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Política de Troca de Devolução

1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso setor de SOLICITAÇÕES.

 

A HidroChagas Compressores isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

2. Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa na própria embalagem da postagem:

·embalagem aberta ou avariada;

·produto avariado;

·produto em desacordo com o pedido;

·falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de ATENDIMENTO AO CLIENTE em até 72 horas.

 

Para solicitar a devolução, clique em SOLICITAÇÕES, na barra de menu no rodapé de nosso site.

 

3. Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

 

Para trocar um produto, a seguintes condição deverá ser observada:

 

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, do manual, acompanhado da NF quando solicitado, e todos os acessórios.

 

Os cancelamentos deverão ser efetuados pelas nossa centrais de ATENDIMENTO ou SOLICITAÇÕES”.

 

                3.1 Devolução pelos Correios

Se o arrependimento de compra houver antes do produto chegar em mãos, o cliente poderá recusar o produto na entrega, escrever na embalagem o motivo e fazer a devolução. Esse processo é gratuito.

Se o arrependimento houver após a chegada do produto, o cliente poderá fazer a devolução em qualquer agência de correios, seguindo as especificações de embalagem abaixo. Esse processo o cliente paga a devolução que poderá ser por PAC ou SEDEX para nossa central e nós despacharemos com frete gratuito o novo produto gratuitamente, se for motivo de troca.

 

Para postar o produto siga as instruções:

·acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

·devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

·entre em sua conta e imprima o pedido e nos envie juntamente com o produto, para que seja facilmente identificado.

·relate, no verso do pedido, o motivo da devolução.

·Lembrando novamente que todas as devoluções e/ou trocas deverão ser sempre comunicadas a nossa central de atendimento ou através do formulário de solicitações

IMPORTANTE: 

Se não houver uma agência do Correios perto de sua residência, você poderá consultar uma unidade mais próxima clicando aqui.

 

                3.2 Devolução do produto (Etiqueta)

A HidroChagas Compressores aceitará seu produto apenas com a etiqueta de remetente escrita em nome do comprador e endereço de onde a mesma foi entregue. A devolução deverá ser feita para o endereço abaixo:

Rua Macambaú, 36

Jd. Presidente Dutra

Guarulhos-SP

CEP.: 07144-488

 

                4. Prazo para resolução da troca

A HidroChagas Compressores tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossa central para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 

5. Restituição do valor pago

A HidroChagas Compressores fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário, transferência ou depósito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis. Elas poderão ser feitas em conta corrente ou poupança, não necessitando ser a mesma em nome do titular da compra, devendo apenas enviar o numero do CPF do titular da conta que possa ficar em nossos registros de devolução.

 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa central.

 

Atenção: HidroChagas Compressores isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação a nossa central de ATENDIMENTO ou o devido preenchimento de nosso formulário de SOLICITAÇÕES, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.


As alterações sobre nossa política de troca e devolução serão devidamente informadas neste espaço.